Retours et droit de révocation

Réclamations et retours des articles achetés

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous permettons de nous retourner l’article dans un délai de 14 jours calendrier après la réception de votre commande.  Vous devez toujours le notifier par écrit (par email) préalablement.  L’article doit être retourné en bon état dans l’emballage d’origine et affranchi correctement (mentionnez le numéro de commande).Les retours des articles sont au risque du client.   Nous n’acceptons pas les retours non-signalés préalablement.

Après inspection par nos soins, nous remboursons le(s) article(s) retourné(s) aux conditions décrites ci-dessus dans un délai de 10 jours ouvrables. 

La SPRL D-sign@Home se réserve le droit de refuser tout retour d’un article qui aurait été endommagé, sali ou qui serait incomplet.

Nous contrôlons toujours nos articles avant leur expédition et veillons à les emballer soigneusement.  Nous demandons également au client de contrôler directement son colis à la livraison ! Si le client remarque qu’un article est défectueux ou abîmé, il doit nous en informer le jour même.  Nous demandons de nous envoyer une photo de l’objet défectueux.

Ne jetez jamais l’emballage avant d’avoir préalablement bien vérifié que l’article est en bon état et ne renvoyez jamais un article avant de nous avoir contacté !

Les frais d’envoi et risques inhérents au retour restent à la charge du client et ne seront donc pas remboursés sauf s’il s’agit d’un article défectueux ou envoyé erronément par la SPRL D-sign@Home.

Ses mêmes conditions ci-haut sont applicables pour toute révocation de commande.

Les retours et révocations de commandes sont acceptés sans justifications de la part du client.

Pour tout retour et toute révocation, veuillez utiliser le document joint à votre commande ou le télécharger ici :

Bon Retour- révocation commande